零售的生长大致分为三个阶段，变化焦点是零售三要素“人、货、场”之间关系的不停重构。21世纪前，是以“货”为主的零售阶段。这一阶段整体处于货物稀缺的时代。

那里有货，只管不是很利便，消费者也得跑去购置，是为“零售1.0时代”；从21世纪开始，零售进入2.0时代， “场”开始起主导作用。货物开始越来越富厚，消费者也倾向于去货物富厚的地方选购，实现一站式购物。在这个阶段，降生了天猫、京东等电商巨头，以及沃尔玛、家乐福等大型商超。在当下的阶段，是零售3.0时代，“场”的主导职位开始逐步向“人”倾斜。

消费者购物刚需已经获得满足，选择也越来越多。恰恰是这种过多的选择，造成了消费者的未便利性。这时候消费者的痛点是如何通过简朴的方法，用最快的速度找到适合自己的商品。

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